Voorwaarden resultaatgarantie – 1-op-1 traject

• Duur van het traject
  De garantie geldt voor het 1-op-1 traject met een looptijd van 3 maanden.
• Actieve deelname
  De cliënt neemt actief deel aan het traject, waaronder:
  * aanwezigheid bij alle geplande sessies (of tijdig verplaatsen);
  * actieve inzet tijdens sessies;
  * het eerlijk en volledig invullen van evaluatie- en reflectievragen.
• Maandelijkse evaluaties
  * Aan het einde van elke maand vindt een evaluatie plaats waarin ervaren verschil, bewustzijn en tevredenheid worden besproken.
  * Deze evaluaties en bewustzijnstest vormen de basis voor het meten van voortgang en resultaat.
• Consistentie van tevredenheid
  * Wanneer de cliënt tijdens één of meerdere evaluaties aangeeft tevreden te zijn of verschil te ervaren, wordt dit gezien als bevestiging van voortgang.
  * Het is niet mogelijk om gedurende het traject tevredenheid of resultaat te bevestigen en dit later te herroepen met als doel aanspraak te maken op de geld-terug-garantie.
• Tijdig aangeven van ontevredenheid
  Ontevredenheid of het uitblijven van resultaat dient direct tijdens een evaluatiemoment te worden aangegeven.
  Tussentijdse signalen worden serieus genomen en besproken.
• Bijsturen van het traject
  Indien de cliënt ontevredenheid aangeeft, krijgt de therapeut de mogelijkheid om het traject inhoudelijk bij te sturen.
  Pas wanneer na bijsturing structureel geen verschil wordt ervaren, kan de garantie van toepassing zijn.
• Definitie van resultaat. Resultaat wordt gedefinieerd als:
  * toename van bewustzijn;
  * nieuwe inzichten;
  * verandering in perspectief, gevoel of gedrag.
  Er wordt geen garantie gegeven op specifieke of vooraf vastgestelde uitkomsten.
• Eigen verantwoordelijkheid. De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor:
  * het toepassen van inzichten in het dagelijks leven;
  * persoonlijke keuzes en gedragingen buiten de sessies.
• Inroepen van de garantie (tussentijds of na afloop)
  De geld-terug-garantie kan tussentijds of na afronding van het traject worden ingeroepen.
  Dit gebeurt uitsluitend na:
  * het uiten van ontevredenheid tijdens een evaluatie;
  * een aantoonbare poging tot bijsturen van het traject.
  
  Het verzoek dient schriftelijk (per e-mail) te worden ingediend met een korte toelichting.
• Uitsluitingen. De garantie is niet van toepassing wanneer:
  * de cliënt het traject voortijdig beëindigt zonder evaluatie of overleg;
  * sessies structureel worden gemist;
  * coaching/therapie wordt ingezet ter vervanging van medische of gespecialiseerde psychische zorg;
  * sprake is van ernstige psychische problematiek waarvoor doorverwijzing noodzakelijk is.